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感動(dòng)服務(wù)向前再邁進(jìn)一步

為追求無(wú)可挑剔的群眾就醫(yī)體驗(yàn)，景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院護(hù)理部以各護(hù)理隊(duì)伍為抓手，積極開(kāi)展以“延伸護(hù)理出新招”、“特色護(hù)理有心意”等多項(xiàng)護(hù)理改進(jìn)項(xiàng)目，持續(xù)豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化流程等系列舉措切實(shí)讓感動(dòng)服務(wù)向前再邁進(jìn)一步，讓患者在住院期間、出院之后都能體驗(yàn)到更貼心、更便捷的就醫(yī)服務(wù)。

內(nèi)分泌風(fēng)濕免疫科

南丁格爾有這樣一段名言：護(hù)理工作是平凡的工作，然而護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

9月29日，內(nèi)分泌風(fēng)濕免疫科的南丁格爾志愿者們，來(lái)到了柴姐姐家中。柴姐姐是一位90后的孕媽媽，患有妊娠糖尿病。了解到柴姐姐出院后，內(nèi)心比較焦慮，擔(dān)心疾病會(huì)影響到寶寶，于是我們上門為其進(jìn)行延伸護(hù)理。責(zé)任護(hù)士為其測(cè)量血糖、血壓，告知其妊娠糖尿病的飲食注意事項(xiàng)，盡可能選擇血糖生成指數(shù)低的食物，每天要定時(shí)監(jiān)測(cè)血糖，鼓勵(lì)其孕期進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心等。

讓我們的護(hù)理走進(jìn)每一位糖友家中，延續(xù)護(hù)理，延伸愛(ài)。“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”讓您足不出戶享受專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

健康小貼士

產(chǎn)檢發(fā)現(xiàn)了妊娠期糖尿病怎么辦呢？

建議所有未曾評(píng)估血糖的孕婦，在妊娠24-28周產(chǎn)檢時(shí)，行75g口服葡萄糖耐量試驗(yàn)進(jìn)行篩查，若診斷為糖尿病，不必過(guò)于驚慌，要合理飲食，既要保證孕婦和胎兒營(yíng)養(yǎng)需要，又能將血糖維持在正常范圍，鼓勵(lì)孕婦適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，定時(shí)監(jiān)測(cè)血糖，妊娠期血糖控制在空腹血糖＜5.3mmol/L，餐后1小時(shí)血糖＜7.8mmol/L，餐后2小時(shí)血糖＜6.7mmol/L，多數(shù)妊娠糖尿病患者經(jīng)合理飲食控制和適當(dāng)運(yùn)動(dòng)治療，均能將血糖控制在正常范圍。

創(chuàng)傷病區(qū)

九月下旬，創(chuàng)傷病區(qū)南丁格爾志愿者袁夢(mèng)思、程敏來(lái)到劉阿姨家，她是一位顱腦術(shù)后長(zhǎng)期留置胃管的患者，袁護(hù)士為其更換胃管并向其家屬交代了留置胃管護(hù)理的注意事項(xiàng)及飲食指導(dǎo)等。

隨后大家又來(lái)到李奶奶家，她是一位股骨粗隆術(shù)后的患者，因?yàn)楹ε绿弁矗桓疫M(jìn)行肢體主被動(dòng)功能鍛煉，大家耐心的與其溝通，告知康復(fù)訓(xùn)練的重要性，并指導(dǎo)家屬功能鍛煉的方法，患者及家屬表示理解配合。

血透室

9月28日，血透室南丁格爾志愿者副護(hù)士長(zhǎng)李靜、專科護(hù)士江蘊(yùn)及護(hù)師李清來(lái)到透析患者牛奶奶家入戶隨訪。牛奶奶是位高齡老人，患有慢性疾病，大家先了解了牛奶奶的居家情況，查看長(zhǎng)期透析導(dǎo)管情況，并進(jìn)行導(dǎo)管維護(hù)、更換敷料、妥善固定。最后向牛奶奶及其家屬進(jìn)行飲食和血透相關(guān)的健康指導(dǎo)，并發(fā)放了相關(guān)的健康宣傳資料。在志愿者們離開(kāi)的時(shí)候家屬不停地表達(dá)著感謝。

“用心服務(wù)，用愛(ài)護(hù)理，讓愛(ài)延伸，讓患者滿意”這是我們一直以來(lái)所倡導(dǎo)的護(hù)理模式，深入地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，真正做到讓患者足不出戶就能感受到專業(yè)的服務(wù)，讓患者對(duì)生活更加充滿信心，才能讓我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作得以延續(xù)。

為促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程。產(chǎn)科開(kāi)展了CIP看板管理活動(dòng)，解決護(hù)理工作中的實(shí)質(zhì)性小問(wèn)題，提高工作效率，降低不良事件的發(fā)生率。

案例一

CIP改進(jìn)前：

產(chǎn)房屬于職業(yè)暴露高風(fēng)險(xiǎn)部門，每天產(chǎn)生的一次性備皮刀、薇喬線、局麻用的針頭較多，以前銳器盒和感染性廢物處置桶、安瓿桶堆放一起非常擁擠，銳器盒放置在治療車下層，助產(chǎn)士處理針線非常不便，經(jīng)常針頭扔進(jìn)去了，但線卻吊在外面，影響美觀甚至護(hù)士打包銳器盒時(shí)有職業(yè)暴露的危險(xiǎn)。

改進(jìn)前治療車下面擁擠、雜亂

CIP改進(jìn)后

把一個(gè)無(wú)蓋銳器盒當(dāng)作底盤，在側(cè)面上緣鉆兩個(gè)小洞，用輸液器皮條固定在治療車下層的橫檔處，每次使用時(shí)將新的銳器盒套疊在無(wú)蓋的銳器盒上，如圖所示（圖二），改良后助產(chǎn)士處理針線非常簡(jiǎn)單，下臺(tái)后把針線垂直扔進(jìn)銳器盒即可，再也不擔(dān)心使用過(guò)的污染的針線吊在外面，也減少了助產(chǎn)士職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

案例二

CIP改進(jìn)前

不同廠家的電子胎心監(jiān)護(hù)儀，使用的紙張雖極其相似但卻不能通用。檢查時(shí)，如安裝了與胎心監(jiān)護(hù)儀不相匹配的紙張，則會(huì)影響檢查的結(jié)果，甚至可能將異常的胎心反映為正常的胎心率，后果則十分嚴(yán)重。

CIP改進(jìn)后

把與胎心監(jiān)護(hù)儀相匹配的紙張粘貼在相應(yīng)的胎心監(jiān)護(hù)儀的紙張出口處。當(dāng)放錯(cuò)紙張時(shí)，錯(cuò)誤紙張的刻度線則與正常值的標(biāo)記處位置不一致，可立即提示助產(chǎn)士紙張安裝錯(cuò)誤，更換正確紙張進(jìn)行打印，最大程度地保障了結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性。

供稿丨護(hù)理部

圖文編輯丨宣傳科