醫(yī)院文化
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為積極落實(shí)兩改善、兩提升，近年來，景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院院屬各科室積極響應(yīng)“感動服務(wù)·貢獻(xiàn)力量”主題活動，將“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)，推出了感動服務(wù)“一支部一特色、一科室一亮點(diǎn)”共計(jì)57項(xiàng)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的具體舉措，取得了良好成效。
9月6日至7日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界與中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新聯(lián)盟海南博鰲醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究院聯(lián)合主辦的“第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽華東賽區(qū)區(qū)域決賽”在浙江杭州舉行。市一院推選的《康復(fù)之路，攜手同行》《產(chǎn)檢我助力孕期無憂慮——妊娠期糖尿病個性化管理》兩個改善醫(yī)療服務(wù)行動案例經(jīng)過嚴(yán)格初篩、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審等多個環(huán)節(jié)，從全國4896個案例中脫穎而出，成功進(jìn)入決賽，并榮獲優(yōu)秀案例和潛力案例。
01 優(yōu)秀案例 康復(fù)之路，攜手同行 市一院康復(fù)科通過開展良肢位擺放專項(xiàng)培訓(xùn)、多元化健康宣教、制定專科質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、開展全院培訓(xùn)等良肢位管理專項(xiàng)活動，使住院患者肢體功能障礙程度獲得改善。還獲得省康復(fù)醫(yī)學(xué)會康復(fù)護(hù)理優(yōu)質(zhì)案例比賽二等獎、中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會康復(fù)護(hù)理專委會案例比賽一等獎。 2023年康復(fù)科共收治腦卒中康復(fù)患者320例，入院時致殘率高達(dá)88.6%。通過良肢位擺放結(jié)合系統(tǒng)康復(fù)訓(xùn)練后，60%以上功能障礙程度有所改善，致殘率降到65%。 02 潛力案例 產(chǎn)檢我助力，孕期無憂慮——妊娠期糖尿病個性化管理 市一院門診通過門診孕產(chǎn)婦就醫(yī)現(xiàn)狀分析、提升妊娠期糖尿病孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗(yàn)的策略與實(shí)施、以及具體實(shí)施效果與評估等，分析實(shí)施孕期糖尿病聯(lián)合個性化管理的成功關(guān)鍵因素，總結(jié)并分享成功經(jīng)驗(yàn)。 市一院門診通過強(qiáng)化教育，提供個性化計(jì)劃優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，增加人工協(xié)調(diào)等方式高速提升產(chǎn)科門診服務(wù)水平、增加患者就醫(yī)體驗(yàn)，降低患者門診滯留時間，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。2022年數(shù)據(jù)分析提示，GDM分娩人數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增加、巨大兒發(fā)生率因孕期全方位控制體重、飲食合理化，呈現(xiàn)明顯降低趨勢、因醫(yī)患信任關(guān)系建立良好，產(chǎn)前溝通配合順利，產(chǎn)程時間延長及產(chǎn)后出血發(fā)生率持續(xù)降低、患者就診滿意度持續(xù)提高。
行動落實(shí)見真章，提升體驗(yàn)重實(shí)效。這些案例充分展現(xiàn)了景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)方面的專業(yè)造詣與創(chuàng)新精神。接下來，市一院將以兩改善、兩提升為目標(biāo)，充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁問題，改善全過程就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。