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2025年江西省“三醫(yī)”協(xié)同十大便民惠民舉措

為鞏固提升全省醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治工作成效，進一步落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動，提高人民群眾在看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，現(xiàn)制定了2025年江西省“三醫(yī)”協(xié)同十大便民惠民舉措，具體內(nèi)容如下：

一、推進檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)共享。尊重疾病診療客觀規(guī)律，有序推進全省各級醫(yī)療機構(gòu)間檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)共享，匯聚形成省域醫(yī)學(xué)檢查檢驗結(jié)果大數(shù)據(jù)庫。健全完善檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)規(guī)則，設(shè)置檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)質(zhì)量控制監(jiān)控指標(biāo)，實現(xiàn)對醫(yī)療機構(gòu)互認(rèn)情況智能監(jiān)管。

二、推進“一次掛號管三天”。持續(xù)推進醫(yī)院檢查檢驗?zāi)芰μ嵘壖耙陨厢t(yī)院無特殊情況，原則上檢查檢驗結(jié)果當(dāng)天發(fā)報告。針對檢查檢驗結(jié)果無法當(dāng)天獲取，或獲取后無法在當(dāng)天復(fù)診的患者，醫(yī)院應(yīng)推行“一次掛號管三天”惠民舉措，患者三天內(nèi)（含首診當(dāng)天）可攜帶檢查檢驗報告到同一醫(yī)院的同一院區(qū)同一科室復(fù)診，參照當(dāng)日就診患者方式進行排號，享受免繳普通門診診查費（掛號費）政策。

三、推行“預(yù)住院”模式。為減少患者因床位等待而產(chǎn)生時間、費用負(fù)擔(dān)，提升診療服務(wù)效率，在省市三級公立醫(yī)院推行預(yù)住院模式，在暫時無床位的情況下患者可先辦理預(yù)住院手續(xù)，完成相關(guān)檢查檢驗。預(yù)住院期間，不收取床位費、診療費等費用，醫(yī)保支付范圍內(nèi)的術(shù)前檢查檢驗等相關(guān)費用均可納入醫(yī)保結(jié)算，為全省患者提供更加便捷、高效的就醫(yī)通道和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、推進衛(wèi)生監(jiān)管首違不罰和輕微免罰。根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》中輕微不罰和首違不罰等法律法規(guī)及優(yōu)化我省營商環(huán)境要求，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)管工作實際，明確衛(wèi)生監(jiān)管輕微違法行為和初次違法行為依法不予行政處罰的具體事項清單，指導(dǎo)基層落實好“首違輕微不罰”等法律要求，助力打造更加公平、穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境。

五、實施“碼”上投訴馬上辦。研發(fā)“涉醫(yī)投訴受理”小程序，分批分層逐步實現(xiàn)糾紛投訴受理、分發(fā)、辦理、回復(fù)、督辦、數(shù)據(jù)分析全流程智能化閉環(huán)監(jiān)管。全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)門急診、住院、診室等主要場所，主動張貼“涉醫(yī)投訴受理”二維碼，群眾通過掃碼反映相關(guān)問題，直達醫(yī)療機構(gòu)和同級衛(wèi)生健康監(jiān)管部門，原則上醫(yī)療機構(gòu)當(dāng)天與患者或其家屬取得聯(lián)系，能當(dāng)場核查處理的，應(yīng)當(dāng)立即查明情況、現(xiàn)場處理并及時反饋，不能立即查明的投訴事項，在10個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見。

六、倡導(dǎo)停車一小時免費服務(wù)。倡導(dǎo)醫(yī)院對在院就診（含出入院）患者，可在醫(yī)院免費停車一小時。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)在保障醫(yī)院用車停放的基礎(chǔ)上，將離醫(yī)院門診、醫(yī)技檢查近的位置噴涂為愛心車位、無障礙車位，為就醫(yī)問診的特殊群體提供更加便捷的停車服務(wù)。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)在取得患者及其家屬同意后，為其提供代泊車服務(wù)。

七、優(yōu)化藥事服務(wù)模式。推進區(qū)域內(nèi)共享中藥房建設(shè)，推行中藥飲片處方在線審核、調(diào)劑、煎煮、配送服務(wù)，與所在區(qū)域內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息實現(xiàn)互聯(lián)互通，提高中醫(yī)藥服務(wù)可及性。對病情穩(wěn)定且自主管理能力較強的老年人，實施慢性病長期處方制度，減少老年患者多次往返醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)取藥問題。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“互聯(lián)網(wǎng)+診療服務(wù)”等方式，為老年患者提供復(fù)診、藥品配送、用藥咨詢等服務(wù)。

八、推進集采中選藥品“三進”行動。在全省范圍開展集中帶量采購中選藥品“進零售藥店、進村衛(wèi)生室、進民營醫(yī)療機構(gòu)”行動,進一步鞏固藥品集采政策落地成效，增強集采藥品可及性和群眾購藥便捷性，引導(dǎo)有關(guān)藥品價格回歸合理水平，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。

九、開展兩品一械“你點我檢”為民服務(wù)活動。群眾對在省內(nèi)市場購買的藥品、化妝品、醫(yī)療器械質(zhì)量存疑、有檢驗需求的，通過撥打電話（0791-88153637）、登錄省藥監(jiān)局網(wǎng)站（進入首頁“你點我檢”信息征集專欄）、關(guān)注省藥監(jiān)局微信公眾號（通過右下角“在線互動”，進入“你點我檢”專欄），通過與工作人員電話聯(lián)系或在線填寫點檢信息方式后，省藥監(jiān)局根據(jù)群眾提供的產(chǎn)品信息及時組織開展抽檢，告知抽檢結(jié)果，并在省藥監(jiān)局官網(wǎng)公布。

十、推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“適老化”。對江西智慧醫(yī)保APP進行“適老化”改造，上線大字版，同時設(shè)立“親情代辦”業(yè)務(wù)專區(qū)，直系親屬綁定親情成員后，可代為辦理跨省異地就醫(yī)自助備案、跨省異地就醫(yī)自助備案撤銷、異地備案信息查詢、參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險暫停參保、“雙通道”藥品使用備案查詢等7個服務(wù)事項，更好滿足老年人線上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)需求。