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2025年江西省“三醫(yī)”協(xié)同十大便民惠民舉措

為鞏固提升全省醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問(wèn)題集中整治工作成效，進(jìn)一步落實(shí)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，提高人民群眾在看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，現(xiàn)制定了2025年江西省“三醫(yī)”協(xié)同十大便民惠民舉措，具體內(nèi)容如下：

一、推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享。尊重疾病診療客觀規(guī)律，有序推進(jìn)全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，匯聚形成省域醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果大數(shù)據(jù)庫(kù)。健全完善檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)規(guī)則，設(shè)置檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)質(zhì)量控制監(jiān)控指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互認(rèn)情況智能監(jiān)管。

二、推進(jìn)“一次掛號(hào)管三天”。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院檢查檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘?jí)及以上醫(yī)院無(wú)特殊情況，原則上檢查檢驗(yàn)結(jié)果當(dāng)天發(fā)報(bào)告。針對(duì)檢查檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法當(dāng)天獲取，或獲取后無(wú)法在當(dāng)天復(fù)診的患者，醫(yī)院應(yīng)推行“一次掛號(hào)管三天”惠民舉措，患者三天內(nèi)（含首診當(dāng)天）可攜帶檢查檢驗(yàn)報(bào)告到同一醫(yī)院的同一院區(qū)同一科室復(fù)診，參照當(dāng)日就診患者方式進(jìn)行排號(hào)，享受免繳普通門(mén)診診查費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）政策。

三、推行“預(yù)住院”模式。為減少患者因床位等待而產(chǎn)生時(shí)間、費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提升診療服務(wù)效率，在省市三級(jí)公立醫(yī)院推行預(yù)住院模式，在暫時(shí)無(wú)床位的情況下患者可先辦理預(yù)住院手續(xù)，完成相關(guān)檢查檢驗(yàn)。預(yù)住院期間，不收取床位費(fèi)、診療費(fèi)等費(fèi)用，醫(yī)保支付范圍內(nèi)的術(shù)前檢查檢驗(yàn)等相關(guān)費(fèi)用均可納入醫(yī)保結(jié)算，為全省患者提供更加便捷、高效的就醫(yī)通道和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)管首違不罰和輕微免罰。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》中輕微不罰和首違不罰等法律法規(guī)及優(yōu)化我省營(yíng)商環(huán)境要求，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)管工作實(shí)際，明確衛(wèi)生監(jiān)管輕微違法行為和初次違法行為依法不予行政處罰的具體事項(xiàng)清單，指導(dǎo)基層落實(shí)好“首違輕微不罰”等法律要求，助力打造更加公平、穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的法治化營(yíng)商環(huán)境。

五、實(shí)施“碼”上投訴馬上辦。研發(fā)“涉醫(yī)投訴受理”小程序，分批分層逐步實(shí)現(xiàn)糾紛投訴受理、分發(fā)、辦理、回復(fù)、督辦、數(shù)據(jù)分析全流程智能化閉環(huán)監(jiān)管。全省各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診、住院、診室等主要場(chǎng)所，主動(dòng)張貼“涉醫(yī)投訴受理”二維碼，群眾通過(guò)掃碼反映相關(guān)問(wèn)題，直達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和同級(jí)衛(wèi)生健康監(jiān)管部門(mén)，原則上醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)天與患者或其家屬取得聯(lián)系，能當(dāng)場(chǎng)核查處理的，應(yīng)當(dāng)立即查明情況、現(xiàn)場(chǎng)處理并及時(shí)反饋，不能立即查明的投訴事項(xiàng)，在10個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見(jiàn)。

六、倡導(dǎo)停車(chē)一小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。倡導(dǎo)醫(yī)院對(duì)在院就診（含出入院）患者，可在醫(yī)院免費(fèi)停車(chē)一小時(shí)。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在保障醫(yī)院用車(chē)停放的基礎(chǔ)上，將離醫(yī)院門(mén)診、醫(yī)技檢查近的位置噴涂為愛(ài)心車(chē)位、無(wú)障礙車(chē)位，為就醫(yī)問(wèn)診的特殊群體提供更加便捷的停車(chē)服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在取得患者及其家屬同意后，為其提供代泊車(chē)服務(wù)。

七、優(yōu)化藥事服務(wù)模式。推進(jìn)區(qū)域內(nèi)共享中藥房建設(shè)，推行中藥飲片處方在線審核、調(diào)劑、煎煮、配送服務(wù)，與所在區(qū)域內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提高中醫(yī)藥服務(wù)可及性。對(duì)病情穩(wěn)定且自主管理能力較強(qiáng)的老年人，實(shí)施慢性病長(zhǎng)期處方制度，減少老年患者多次往返醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)取藥問(wèn)題。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“互聯(lián)網(wǎng)+診療服務(wù)”等方式，為老年患者提供復(fù)診、藥品配送、用藥咨詢等服務(wù)。

八、推進(jìn)集采中選藥品“三進(jìn)”行動(dòng)。在全省范圍開(kāi)展集中帶量采購(gòu)中選藥品“進(jìn)零售藥店、進(jìn)村衛(wèi)生室、進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”行動(dòng),進(jìn)一步鞏固藥品集采政策落地成效，增強(qiáng)集采藥品可及性和群眾購(gòu)藥便捷性，引導(dǎo)有關(guān)藥品價(jià)格回歸合理水平，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。

九、開(kāi)展兩品一械“你點(diǎn)我檢”為民服務(wù)活動(dòng)。群眾對(duì)在省內(nèi)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的藥品、化妝品、醫(yī)療器械質(zhì)量存疑、有檢驗(yàn)需求的，通過(guò)撥打電話（0791-88153637）、登錄省藥監(jiān)局網(wǎng)站（進(jìn)入首頁(yè)“你點(diǎn)我檢”信息征集專(zhuān)欄）、關(guān)注省藥監(jiān)局微信公眾號(hào)（通過(guò)右下角“在線互動(dòng)”，進(jìn)入“你點(diǎn)我檢”專(zhuān)欄），通過(guò)與工作人員電話聯(lián)系或在線填寫(xiě)點(diǎn)檢信息方式后，省藥監(jiān)局根據(jù)群眾提供的產(chǎn)品信息及時(shí)組織開(kāi)展抽檢，告知抽檢結(jié)果，并在省藥監(jiān)局官網(wǎng)公布。

十、推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“適老化”。對(duì)江西智慧醫(yī)保APP進(jìn)行“適老化”改造，上線大字版，同時(shí)設(shè)立“親情代辦”業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)，直系親屬綁定親情成員后，可代為辦理跨省異地就醫(yī)自助備案、跨省異地就醫(yī)自助備案撤銷(xiāo)、異地備案信息查詢、參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫停參保、“雙通道”藥品使用備案查詢等7個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，更好滿足老年人線上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)需求。