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景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目院內(nèi)詢價(jià)，請(qǐng)具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)積極參與報(bào)價(jià)。

一、報(bào)名時(shí)間：2024年05月 16 日-2023年05月 24日。

二、聯(lián)系人：袁先生 0798-8560220（監(jiān)察室）

      倪先生 0798-8560736（信息科）

三、報(bào)名方式：快件郵寄（建議使用順豐）

四、郵寄地址：江西省景德鎮(zhèn)市第一人民醫(yī)院 信息科 倪先生收或 監(jiān)察室袁先生收。

五、郵寄時(shí)間：截止至2024年5月10日。

六、主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目院內(nèi)詢價(jià)，具體技術(shù)要求見附件，請(qǐng)列出服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)實(shí)力等簡(jiǎn)要說明。

七、其他：請(qǐng)所提供報(bào)價(jià)材料盡量含報(bào)價(jià)的印證材料（如同級(jí)別醫(yī)院中標(biāo)通知書或合同等，如不能提供需要提供承諾書）以防惡意報(bào)價(jià)，務(wù)必蓋章封好寄出。

數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)技術(shù)需求

一、運(yùn)維服務(wù)范圍與總體要求

1. 數(shù)據(jù)庫類型：核心 Oracle數(shù)據(jù)庫、部分主要SQLSERVER數(shù)據(jù)庫

2. 協(xié)助醫(yī)院對(duì)信息系統(tǒng)部署前使用的相關(guān)數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與建議。

3. 總體要求：保障核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全可靠，改善系統(tǒng)運(yùn)行性能。提供7*24小時(shí)（即每周7個(gè)工作日，每天24小時(shí)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）全天技術(shù)支持服務(wù)，根據(jù)甲方需要提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

4. 服務(wù)期內(nèi)需提供數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)工具一套，功能覆蓋數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)維場(chǎng)景，包含4個(gè)核心數(shù)據(jù)庫實(shí)例授權(quán)。

二、服務(wù)時(shí)間   

1年（自合同簽訂之日起）

三、基本服務(wù)技術(shù)要求

所有基本服務(wù)內(nèi)容，

（一）日常運(yùn)維

1. 數(shù)據(jù)庫巡檢（每月一次）。遠(yuǎn)程對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行例行健康檢查，并提交巡檢報(bào)告，根據(jù)健康檢查的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化。容錯(cuò)檢查，檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫的錯(cuò)誤隱患；檢查數(shù)據(jù)庫的配置健康情況；發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患；檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集；檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況；

2. 數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化（每月一次）。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行性能，如內(nèi)存資源沖突、IO資源沖突、CPU開銷資源沖突、回滾段資源沖突、臨時(shí)段資源沖突、數(shù)據(jù)“熱”塊資源沖突、索引效率低下、SQL語句調(diào)整、可能影響數(shù)據(jù)庫性能的其它方面。測(cè)試驗(yàn)證針對(duì)性能瓶頸進(jìn)行的改進(jìn)方案；產(chǎn)生基于數(shù)據(jù)庫類別最佳應(yīng)用準(zhǔn)則的性能調(diào)整建議報(bào)告；提供實(shí)施問題的解決方案；給用戶提供完整的性能調(diào)整報(bào)告和解決方法；

3. 數(shù)據(jù)庫備份容災(zāi)檢查（每月一次）。檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性；備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)；配合甲方實(shí)施整體數(shù)據(jù)庫安全方案。

4. 數(shù)據(jù)庫規(guī)劃論證。協(xié)助甲方新項(xiàng)目實(shí)施中的數(shù)據(jù)庫部署與優(yōu)化，幫助甲方指定數(shù)據(jù)庫管理規(guī)劃，出具書面論證意見。要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫優(yōu)化能力，提供主要成員關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方面公開出版的技術(shù)資料證明并加蓋公章。

5. 數(shù)據(jù)庫安全檢測(cè)（每季度一次）。包含用戶檢測(cè)，主機(jī)連接檢測(cè)，變更追溯，SCN檢測(cè)，比特幣病毒檢測(cè)并給出檢測(cè)報(bào)告。

6. 技術(shù)培訓(xùn)（每年一次）。培訓(xùn)甲方專業(yè)技術(shù)人員，為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能講解傳授。負(fù)責(zé)解答甲方提出的問題，提供維護(hù)技術(shù)人員聯(lián)系方式，無限次電話及郵件支持，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)并及時(shí)解決。

（二）應(yīng)急響應(yīng)

1. 甲方出現(xiàn)災(zāi)難性故障并提出應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，須2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的應(yīng)急響應(yīng)工作，必要時(shí)二、三線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)須現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至問題解決，以保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2. 協(xié)助甲方定期故障應(yīng)急演練，須全程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障。

（三）數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)

1. 在甲方部署數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)甲方核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自動(dòng)監(jiān)控運(yùn)維，提供了可視化功能（概述，地圖，圖形，屏幕等），并提供大屏展示。大屏展示能夠?qū)?shù)據(jù)庫的SQL 執(zhí)行生命周期進(jìn)行完整監(jiān)控，包括：登錄、解析、執(zhí)行、提交，通過SQL執(zhí)行次數(shù)、SQL執(zhí)行時(shí)間，主觀展示SQL執(zhí)行性能瓶頸。

2. 監(jiān)控預(yù)警功能：通過豐富的圖形化展示方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫整體安全運(yùn)行狀況，提供有效的安全預(yù)警，減少安全破壞的發(fā)生，降低安全事件所造成的損失。

3. 數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)支持全面巡檢功能，能夠一鍵實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的全面巡檢操作并生成全面巡檢報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容至少包括：數(shù)據(jù)庫可用性、空間管理、安全性、可靠性、性能、錯(cuò)誤、主機(jī)資源、數(shù)據(jù)庫資源、數(shù)據(jù)庫軟件、數(shù)據(jù)庫參數(shù)、系統(tǒng)參數(shù)等信息；支持在線和以PDF文檔導(dǎo)出兩種方式查看巡檢報(bào)告。

4. 數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)提供AWR報(bào)告全中文解讀功能，解讀內(nèi)容至少包括：主機(jī)資源、數(shù)據(jù)庫內(nèi)存、會(huì)話登錄、SQL解析、SQL執(zhí)行、事務(wù)提交、RAC統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫參數(shù)建議等。并支持WORD和PDF文檔兩種方式下載解讀報(bào)告。

5. 數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理平臺(tái)提供數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工具箱功能，提供鎖處理、表空間擴(kuò)容、歸檔日志清理、DUMP導(dǎo)出、數(shù)據(jù)庫啟停、診斷日志采集等工具。支持待處理告警和工具自動(dòng)關(guān)聯(lián),形成運(yùn)維閉環(huán)。